НМИЦ им. Мешалкина сообщил о переносе плановых операций на 2027 год в связи с исчерпанием квот на 2026 год. В связи с этим часть стабильных пациентов с плановыми вмешательствами перенесена на начало 2027 года, при этом безотлагательные операции будут проводиться в 2026 году.
Для клиники это означает, что даже у федеральных центров, работающих в режиме 24/7, есть пределы. Если пациенту не нужна экстренная помощь, а его операция откладывается — это не ошибка, а системный сигнал. Система перегружена, и переносы — не исключение, а часть реальности. Важнее не скрывать, а информировать. И делать это на сайте, в карточке, в личном кабинете — там, где пациент ищет ответы.
Проверьте, как в вашей клинике отражается информация о сроках ожидания. Если у вас есть плановые операции, убедитесь, что на сайте и в карточке на картах указано, что сроки могут меняться. Не обещайте «в течение недели» — если это неправда. Даже если у вас нет квот, пациенты видят, что у других откладывают. Используйте личный кабинет для обновления статуса — не дожидаясь, пока пациент позвонит.